Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả – hoàn tiền – kiểm hàng

1. Điều kiện đổi trả – kiểm hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Cửa hàng sẽ đổi hàng đúng chủng loại, đúng model cho khách hàng nếu sảy ra nhầm lẫn, ngoại trừ trường hợp cửa hàng không có hàng, thì mới đến thủ tục trả hàng và hoàn tiền.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Phương thức đổi trả: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi qua địa chỉ Số 6 ngách 55 ngõ 18 Định Công Thượng, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam hoặc chuyển qua đường bưu điện (khách hàng chi trả chi phí bưu vận).
• Cách thức lấy lại tiền: Khi chúng tôi nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 ngày và thanh toán tiền hoàn lại cho quý khách chậm nhất sau 7 ngày làm việc.
• Chi phí cho việc hoàn trả: Khách hàng chịu 100% chi phí vận chuyển từ địa chỉ khách hàng đến văn phòng của chúng tôi địa chỉ Số 6 ngách 55 ngõ 18 Định Công Thượng, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0813.533.545 để được giải đáp thắc mắc.

Piano Ngọc Diệp – Thương hiệu hàng đầu nhập khẩu piano điện, piano cơ chất lượng

Piano Ngọc Diệp là nhà nhập khẩu & cung cấp nhạc cụ âm nhạc như piano cơ, piano điện, grand piano, organ, keyboard và các loại nhạc cụ khác, … hàng đầu tại Việt Nam hơn 10 năm qua. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều là hàng chính hãng, chất lượng mới từ 90 – 100% với đầy đủ giấy chứng nhận chất lượng của sản phẩm, vì thế, khi đến với Piano Ngọc Diệp, bạn hoàn toàn an tâm về chất lượng của sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Nếu bạn gần các showroom của Piano Ngọc Diệp, mời bạn ghé thăm và trải nghiệm thực tế sản phẩm, chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp bạn. Nhưng nếu bạn không gần chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi, đội ngũ nhân lực của công ty sẽ hỗ trợ online để bạn có thể trải nghiệm sản phẩm một cách tốt nhất thông qua online video call, và đừng quên rằng, tất cả sản phẩm của Piano Ngọc Diệp đều được bảo hành từ 5 năm – 10 năm. Hãy an tâm mua sắm tại Piano Ngọc Diệp nhé!